Sikça Sorulan Sorular

Aşağıda sıklıkla sorulan soruların bir özeti bulunmaktadır.
Sorunuz burada yer almıyorsa, lütfen marketing@elesa-ganter.com.tr adresine bir e-posta gönderin. Sorunuza en kısa sürede cevap vereceğiz.

1. SİPARİŞ, DAĞITIM VE ÖDEME

  • 1.1 Doğrudan Elesa+Ganter Türkiye satış ofisinden ürün satın alabilir miyim?
  • 1.2 Kimler Elesa+Ganter Türkiye websitesi üzerinden sipariş verebilir?
  • 1.3 Minimum sipariş tutarı var mıdır?
  • 1.4 Elesa+Ganter ürünleri ile ilgili sorularım hakkında kiminle iletişime geçebilirim?
  • 1.5 Nasıl online sipariş verebilirim?
  • 1.6 Şartlar ve koşulları nerede bulabilirim?
  • 1.7 Siparişler hangi kargo/nakliye firması ile gönderilmektedir?
  • 1.8 Teslim süreleri ne kadardır?
  • 1.9 Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?
  • 1.10 Çevrimiçi mağazada hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?
  • 1.11 Müşteri profilimi nasıl ekleyebilirim?
  • 1.12 My E+G hesabım için birden fazla teslimat adresi oluşturabilir miyim?
  • 1.13 Faturayı elektronik olarak gönderebilir misiniz?

2. MY E+G HESABIMDAKİ KİŞİSEL BİLGİLERİM

  • 2.1 My E+G hesabına kayıt olmanın avantajları nelerdir?
  • 2.2 My E+G hesabına nasıl kayıt olabilirim?
  • 2.3 My E+G kaydım için onay e-postası almadım.
  • 2.4 Şifremi unuttum. Ne yapabilirim?

3. WEB SİTEMİZ

  • 3.1 Yeni ürünleri nereden bulabilirim?
  • 3.2 Geri aranmak istiyorum
  • 3.3 Bir ürünün CAD çizimine ihtiyacım var. Nereden bulabilirim?
  • 3.4 CAD dosyası ile ilgili e-posta bana ulaşmadı.
  • 3.5 Genel Kataloğu nasıl talep edebilirim?
  • 3.6 Ürünler hakkında ek detaylı bilgiyi nereden bulabilirim?
  • 3.7 Ürün numunesi talep edebilir miyim?
  • 3.8 Ürünlerin mevcudiyetini nereden görebilirim?
  • 3.9 Fiyat teklifi nasıl isteyebilirim?
  • 3.10 İstediğim ürünü buldum ancak ürünü özelleştirmem gerekiyor. Özel ürün için minimum sipariş adedi nedir?
  • 3.11 Belirli özelliklere sahip bir ürün arıyorum ancak bulamıyorum. Kiminle iletişime geçmeliyim?
  • 3.12 Teknik konularla ilgili sorularım var. Kiminle iletişime geçmelitim?
  • 3.13 Web sitesi ile ilgili bir problem yaşıyorum. Kiminle iletişime geçmeliyim?